1. La satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes es el objetivo que debe orientar nuestras actuaciones presentes y futuras.

2. La mejora continua de todas nuestras actividades es fundamental para mantener y mejorar nuestra posición en el mercado mediante la prestación de un servicio  ágil y de calidad que responda a los intereses de nuestros clientes y cumpliendo en todo momento con la legislación vigente.

3. Las incidencias  detectadas en todo el ciclo desde la solicitud del servicio hasta su finalización  con la entrega, desmontaje o reparación de la grúa,  son fuente de datos que nos ayudaran a tomar decisiones y que debemos identificar y comunicar a los niveles establecidos por la Organización. Ello nos ayudará a actuar proactivamente y de mejorar continuamente la eficacia  de nuestras actividades.

4. Las normas establecidas por la organización son el patrón que debe seguir el personal para garantizar los niveles de calidad exigidos por nuestros clientes. Para ello, Dirección de Calidad comprueba su ejecución mediante la programación de  auditorías internas que son la base para la mejora de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

5. La aplicación de la presente Política de la Calidad exige la integración activa entre todo el personal. GRUAS CASTRO, S.L. considera fundamental un adecuado nivel de competencia del personal y  para ello, planifica y proporciona los recursos necesarios para mantener y mejorar la formación técnica y de calidad de todo el personal de la Organización.